Bien et Bio : le service client

 

Chez Bien et Bio, vous êtes satisfait... ou satisfait

 Vous disposez d'un délai rétractation de 14 jours pour nous retourner un produit ne répondant pas à vos attentes.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. 

Nous vous proposerons alors de :

  • l'échanger contre un autre ;
  • transformer son prix en avoir sur une prochaine commande ;
  • vous le rembourser.
 

Un SAV à votre écoute

En cas de problème avec votre produit durant sa période de garantie, il vous suffit de nous contacter à l’adresse [email protected].

Vous nous indiquez le problème rencontré, éventuellement accompagné d’une photo, et nous vous recontactons pour vous indiquer la procédure à suivre pour une prise en charge.

Dès réception de votre produit, nous vous envoyons un e-mail pour vous en informer. 

Vous êtes tenu au courant du processus de dépannage, et votre produit réparé ou changé vous est renvoyé au plus vite.

Le produit faisant l'object d'un retour pour diagnostic pourra faire l'objet de frais de nettoyage de 25 euros qui vous sera demandé avant retour de l'appareil. Si le produit diagnostiqué est considéré par le fournisseur hors prise en charge de la garantie, un devis vous sera adréssé et des frais de ports vous seront demandés afin de vous retourner l'appareil par colissimo, ou celui ci pourra être retirer dans notre point retrait.

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Avis Produits
Témoignages
Bien et Bio
Je suis très satisfaite, autant par la rapidité que par le soin de l'emballage....
Michèle
Bien et Bio
Merci pour la qualité de votre service !
Maya
Bien et Bio
Je tiens à vous remercier pour la rapidité de votre expédition. Colis arrivé en...
Nathalie
Bien et Bio
Je tiens à vous remercier pour le suivi de ma commande ; la livraison a été...
Raymonde
Bien et Bio
Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité.
Bruno
 
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