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Ce que nos clients pensent de nous

Merci à tous ceux qui nous font confiance depuis 2004, la création de notre site.

Voici un petit extrait des témoignages que certains ont la gentillesse de nous retourner :

" Merci beaucoup pour votre petit mot qui nous a touché. Cela montre votre professionnalisme et votre sens de la relation commerciale." - Clément, Lille, le 2 janvier 2010

" Délais de livraison très rapide. Emballage sobre et élégant, très beaux produits et efficaces. Félicitations pour l'ensemble" - Laurent, Ajaccio, le 28 décembre 2009

"La lampe est arrivée, soigneusement emballée, en parfait état de marche. Rien à redire sur la diligence avec laquelle cette commande a été expédiée , merci et bravo ! Je repasserai commande sur votre site.." - Sylviane, 17 décembre 2009

"Je n'en reviens pas de la rapidité de votre livraison ! Merci pour tout et à bientôt, je suis vraiment ravie. Je sais aussi que si je ne suis pas entièrement satisfaite du produit je ne risque rien donc c'est vraiment super." - Régine, le 4 décembre 2009

" Merci pour la qualité de votre service !" - Maya, le 24 novembre 2009

" Je vous remercie de votre gentillesse, et suis satisfaite et contente de pouvoir continuer mes futurs commandes auprès de vous" - Maria, le 5 novembre 2009

"Félicitations pour votre initiative d'emballer vos commandes avec des emballages que vous récupérez. Merci pour tout." - Jean-Sébastien, le 3 novembre 2009

"Je tiens à vous remercier pour votre célérité et à vous féliciter pour votre professionnalisme, à bientôt sans doute" - Jean-François, le 17 septembre 2009

" Bonjour, j'ai bien reçu ma commande en bon état. Je vous remercie pour votre célérité" - René, le 12 septembre 2009

"Bonjour je suis enchantée de vos produits, qualité, rapidité d'expédition et soin d'emballage.
Merci " - Françoise, le 7 août 2009

"Reçu, ce matin mon colis en parfait état. Merci pour tout.' - Jean-Yves, le 27 juillet 2009

"Je tenais une fois de plus personnellement à vous féliciter pour la rapidité et la qualité de vos réponses par Email concernant mes différentes réclamations et surtout la réception en un temps record des pièces manquantes à mon colis reçu incomplet. Encore merci et un grand bravo pour votre professionnalisme. Je resterai client chez vous car votre service après vente est vraiment exceptionnel." - François, le 16 juillet 2009

"Bonjour, Nous avons commandé et reçu un matelas récemment. Pouvez-vous remercier l'entreprise de fabrication/livraison de notre part, pour la ponctualité, disponibilité et amabilité de la personne qui nous l'a livré. C'est rare et apprécié. Ou nous transmettre leurs coordonnées afin que nous le fassions nous-mêmes ? D'avance merci." - Dagmar, le 5 avril 2009
 
"Ma commande est arrivée à bon port hier matin. Suis trés satisfait de la qualité et du travail de votre artisan. Je viens de le remercier par e-mail. Je conserve vos coordonnées...." - Gilbert, le 21 février 2009
 
"Merci beaucoup pour votre compréhension, votre service client est vraiment irréprochable." - Romain, le 12 février 2009
 
"Je suis très contente de vos services, l'expédition a été très rapide et l'emballage était de qualité pour protéger l'appareil." - Séverine, le 29 janvier 2009
 
"A toute votre équipe,
Un chaleureux merci de votre patiente écoute et disponibilité et j'ai bien pris note de la marche à suivre!
Pour de vrai je vous recommande autour de moi et ne regrette pas de vous avoir fait confiance.
Très bonne continuation à vous et à une prochaine !" - Béatrice, 27 janvier 2009
 
"Et bien je suis satisfaite ! Je recommande "bien et bio" parce qu'ils sont à l'écoute de manière fort agréable. Je leur ai commandé un produit fin novembre et il se trouve qu'il ne marche pas... Je les ai donc contactés par tel. et mail et ils ont réagis d'emblée. Ils vont me renvoyer un nouvel appareil et je les ai trouvés charmants au tel. Aussi bien les commerciaux que les conseillers ! En plus ils reversent une partie de leur bénéfices à des profits humanitaires et écologiques... Donc bien !  et ... bio !" - Djeya, le 27 janvier 2009

 

Qui sommes-nous ?

Ann-Charlotte Le PoivreAnn-Charlotte Le Poivre, 36 ans. Passionnée depuis des années par le développement personnel et les techniques de bien-être (yoga, sophrologie, reiki, élixirs floraux, aromathérapie ...).
 

Pourquoi Bien et Bio ?

J'ai voulu créer un site qui permette à chacun de mieux s'orienter dans le vaste univers du ''bien-être au naturel'', en proposant à la fois des informations, des professionnels, et des produits.

Il me semble que les produits de bien-être, en nous aidant à trouver équilibre et sérénité, nous ouvrent la voie à un travail plus en profondeur. Au travers des techniques que nous pouvons alors expérimenter, notre sensibilité à nous-mêmes et au monde s'ouvre. Nous sommes alors davantage en harmonie, avec la terre, avec nos lieux d'habitation. C'est ainsi tout un cercle vertueux qui se met en place, et dans lequel je vous souhaite d'entrer.

être bien et vivre bio

D'autres personnes m'ont rejointe dans cette aventure : Marion, Geoffroy, Elise, Caroline...
Ils sont animés de la même envie de vous satisfaire et de vous accompagner.

Nous espérons vivement que ces produits, ainsi que les informations contenues dans ce site et les professionnels présentés vous aideront à vous sentir équilibrés et harmonieux au quotidien, à ''être bien et vivre bio" !

Nos engagements envers vous

1. Une sélection de produits de qualité

Tous les produits que nous vous proposons ont été testés par nos soins.
Nous les avons sélectionnés car ils répondaient à nos attentes en termes de :

  • • qualité de fabrication
  • • satisfaction à l'usage.

Ils sont tous non testés sur les animaux, et produits dans des conditions de respect de la personne humaine (pas de travail des enfants, juste rémunération...). Tous nos produits répondent aux exigences des végétariens.

2. Livraison et expédition rapides

Toutes nos commandes sont expédiées en Colissimo suivi 48H.
Pour tout panier supérieur à 150€, les frais de port sont gratuits.
Or opérations spéciales et produits lourds, les frais de port sont de 6,5 €.
Cette somme est valable quelque soit le nombre de produits commandés. Si vous souhaitez une remise contre signature, un forfait à 8,5€ vous est proposé.

 

Livraison gratuite sur Bien et Bio pour tout panier supérieur à 150€

Les produits éligibles aux frais de port offerts sont signalés par l'icone ci-contre. Vous retrouverez cette icone sur les fiches produits, au bas de la description. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos frais de port pour la France et l'étranger.

 

Détail de nos frais de livraison pour la France :

Mode de
livraison
Montant de la commande Tarif Délai de livraison*
Colissimo Suivi
moins de 150€ 6,50€ 3 à 5 jours
ouvrés

 Colissimo Suivi

remis contre signature

 moins de 150€  8,5 €
 3 à 5 jours
ouvrés
Colissimo Suivi
plus de 150€
offerts 3 à 5 jours
ouvrés

* sous réserve de disponibilités de nos articles

Bien que nous nous engagions sur un délai d'envoi de 7 jours, 80% des commandes sont expédiées le jour-même. Nos produits sont expédiés en Colissimo 48h. Vous les recevez donc 2 jours après votre commande, selon l'état des stocks. A noter que pour les objets lourds et encombrants, un surplus de livraison peut être facturé (2€ en règle générale).

Détail de nos frais de livraison pour le monde entier :

Mode de
livraison
Montant de la commande Tarif Délai de livraison*
Colissimo
Expert international
Tous montants
20€ Selon destination

* sous réserve de disponibilités de nos articles. Les délais de livraison à l'international sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les pays.

Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre domicile. Nous vous recommandons de vous faire livrer sur votre lieu de travail si vous ne pensez pas être présent(e) à votre domicile le jour de la livraison.

3. Paiement totalement sécurisé

Nos paiements par internet sont réalisés sur un serveur sécurisé.
Vous recevez, dès votre commande passée, la confirmation de la commande et du paiement.
Vous pouvez ainsi conserver toutes les traces de vos achats.
L'historique de vos commandes est accessible à tout moment sur votre espace personnel.

4. Moyens de paiement variés

Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire, Chèque, ou encore en utilisant Paypal.
Si vous le souhaitez, nous pouvez passer la commande par téléphone.

 Logo Visa

En matière de sécurité et de respect de la vie privée, nous nous engageons à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles que vous nous confiez. Nous n'envoyons pas non plus d'emails non sollicités.

5. Satisfait ou remboursé

Si toutefois une commande ne vous donnait pas entière satisfaction, nous nous engageons à vous rembourser.
Vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner lesproduit concerné.
Nous vous proposons alors :

  • • de l'échanger contre un autre, qui vous est envoyé sans frais ;
  • • de transformer son prix en avoir sur une prochaine commande ;
  • • de vous le rembourser.

C'est vous qui choisissez la formule qui vous convient le mieux, sans devoir vous justifier.

6. Service clientèle à votre écoute

Besoin d'un conseil, d'un accompagnement sur notre site ?


Notre service clientèle vous répond par téléphone.
Nous prenons l'engagement d'être toujours à votre écoute pour répondre à vos question et/ou suggestions concernant nos produits, ou des produits que vous pouvez nous suggérer.
Pour nous contacter, 0825 700 733
.

7. Points fidélité

Parce que votre confiance est ce qui nous est le plus précieux, tout achat réalisé sur notre site vous fait gagner des points de fidélité. Ces points sont ensuite transformables en cadeaux dans la boutique.

Vous pouvez accéder au détail des points cumulés à tout moment dans votre compte client.

 

Nos engagements éthiques

Parce qu'"être bien et vivre bio", c'est aussi donner du sens à ce que nous faisons, et vouloir, au moins un petit peu, faire avancer le monde....

Bien et bio s'engage, et redistribue 10% de ses résultats à des associations.

Care et Aide et Action sont nos partenaires dans cet engagement. En nous faisant confiance, vous les aidez, et nous vous remercions.

D'autres partenariats sont susceptibles d'être mis en place, notamment dans le domaine de l'écologie...

logo Aide et Action                              logo Care              bien et bio partenaire du téléthon

La société

Bien et Bio

9 rue du verger

44120 Vertou

EURL au capital de 4000€ - RCS de Nantes 478 740 640

Contactez nous

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N'hésitez pas à nous contacter par mail via ce formulaire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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